Crear una orden nueva
Ve a Órdenes → Nueva orden. Necesitas:
- Un cliente — búscalo por nombre o teléfono, o créalo ahí mismo con nombre, teléfono y email (puedes marcar "sin teléfono" si el cliente no lo tiene).
- Datos del equipo: marca, modelo, IMEI o número de serie, color.
- Descripción de la falla reportada por el cliente.
- Si el cliente usa patrón de desbloqueo, PIN o contraseña, puedes capturarlo — se guarda de forma segura y solo el personal autorizado lo ve.
- Técnico asignado, costo estimado y, si el cliente da un anticipo, el monto y método de pago (efectivo, tarjeta, transferencia).
Si el cliente deja anticipo en efectivo, la orden te manda directo a caja a registrar el cobro.
Seguimiento
Las órdenes viven en un tablero tipo kanban por estado (recibida, en reparación, lista, entregada, etc.). Arrastra o cambia el estado desde el detalle de la orden.
Entrega y garantía
Al marcar una orden como entregada, se aplica automáticamente la política de garantía configurada en Configuración → Garantía (días de cobertura y texto de la política).
Si el cliente regresa dentro del periodo de garantía, usa Reingreso por garantía en el detalle de la orden. Ahí decides si la reparación entra por garantía (sin costo) o si no aplica (capturando el costo que sí se cobrará).
Registrar un gasto ligado a la orden
Desde el detalle de la orden, al vincular una pieza o gasto puedes marcar la casilla "Registrar como salida de caja" (solo admin/cajero) para que el gasto se descuente de caja automáticamente, sin tener que hacerlo por separado.
Fotos adjuntas
Según tu plan, puedes adjuntar fotos a la orden (por ejemplo, evidencia del estado del equipo al recibirlo). Se guardan en el detalle de la orden.